中国跨境电商出口退货新模式：2024年20个海关试点跨关区退货监管

跨境电商在退货方面遭遇了不少挑战，比如退货过程复杂、成本高、周期长，这些都给中小商家和海外顾客带来了不少麻烦。假如美国对小包裹的免税政策被撤销，那么从事跨境电商的企业该如何制定退货方案？

行业痛点突出

跨境电商退货问题由来已久，很多人对此感到烦恼。退货流程复杂，费用高，耗时也长。这些问题严重影响了中小商家和海外客户的交易体验。比如，物流成本方面，退货不仅需要支付运费，还要投入人力和费用进行重新包装和处理。而且，退货后的商品再次销售的机会也不多。

美国若取消对小包裹的免税政策，这对跨境电商将产生重大影响。企业必须重新考虑退货的成本和策略，因为每一个决策都直接关系到利润和发展的关键。

政策影响有限

好消息传来，这项跨区域退货的新规定能有效降低我国仓储退货的成本和时长。平台和商家将获得性价比更高的退货服务。不过，这项政策主要适用于价格较高的商品。

商品若定价10美元，一旦退回国内，运费成本极高，商家往往选择不处理。即便有新政策实施，预计退货至国内仓库的商品占比依旧不会太高。为了减少损失，商家仍会尽力避免商品退回。

常见应对策略

商家在处理退货问题时，想出了各种应对办法。有的商家决定只部分退还顾客的款项，以此鼓励顾客保留商品。如果问题无法妥善解决，他们就会直接丢弃商品并给予退款。虽然这些做法有助于减少退货量，但同时也使得企业的负担变得更重。

商品售价若为20美元，顾客若选择退货，商家若直接丢弃货物并全额退款，那将不可避免地造成成本和利润的损失。但如果商家选择部分退款并保留商品，或许可以降低一些损失。

海外仓优势明显

越来越多的跨境公司选择在欧美等地建立海外仓储，这导致将高价商品退至当地仓库的做法变得普遍。与退回国内仓库相比，退至海外仓库的成本更低，且所需时间更短。

退货通常会选择送回国内仓储，这种情况多见于价值较高、海外维修或重新包装费用较高的商品。但面对如服装等价值较低的物品，人们更愿意选择退回海外仓库，或者干脆选择丢弃。

不同商品情况

不同商品的退换率各不相同。以汽车配件为例，在美国等地的海外仓库，其退货率大约为10%；而在服装行业，这一比例则高达近20%。当退货率提高时，企业的运营成本也会相应增加。

价值不高的商品，即便海外仓库已经搭建完毕，商家心中仍存疑。原因是退货至海外仓库的费用几乎等于商品价值的一半，而这些商品的实际使用价值也不高。一旦包装受损，再销售就变得特别困难。

新兴市场机遇

新兴市场区域，海外仓储条件尚待完善，但我国新出台的跨境退货政策效果显著。此政策有望激励众多中国跨境电商企业，大胆探索开发新兴市场。

新兴市场的规模虽不大，但潜力无限。企业需抓住政策带来的新机遇，积极在这一领域扩大业务范围，寻找新的盈利增长点。

新兴市场建海外仓库，跨境电商企业遇到的最大挑战究竟在何处？若您觉得这篇文章对您有所启发，别忘了点赞和分享！